En AuraIA nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Aplica al sitio auraia.cl y a los canales de contacto asociados.
Quiénes somos
AuraIA es un servicio de agentes de conversión con inteligencia artificial para negocios con equipo de ventas, con sede en Santiago de Chile. Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a hola@auraia.cl.
Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para responderte y evaluar si nuestro servicio te sirve:
- Datos que nos entregas directamente a través del formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, rubro y el mensaje que nos escribas.
- Conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp o mediante el chat del sitio.
- Datos de agendamiento, si reservas una hora de diagnóstico a través de nuestro calendario.
- Datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo o páginas visitadas), que algunos de nuestros proveedores registran de forma estándar.
Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y contactarte respecto del diagnóstico o del servicio.
- Preparar y enviarte una propuesta o plan inicial.
- Coordinar reuniones y dar seguimiento comercial.
- Mejorar el sitio y la calidad de nuestra atención.
No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. No los usamos para fines distintos de los aquí descritos sin tu consentimiento.
Con quién los compartimos
Para operar, usamos herramientas de terceros que procesan algunos datos por nosotros, siempre bajo sus propias políticas de privacidad:
- Formspree — procesa los envíos del formulario de contacto.
- Cal.com — gestiona el agendamiento de reuniones.
- Botpress — opera el chat del sitio.
- Meta / WhatsApp — cuando nos contactas por WhatsApp.
- Netlify — aloja el sitio web.
Solo compartimos la información mínima necesaria para que estos servicios funcionen.
Por cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una conversación activa, y por el tiempo razonable posterior para dar seguimiento. Si nos pides eliminarlos y no existe una obligación legal de conservarlos, los borramos.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos si están incorrectos, y solicitar su eliminación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@auraia.cl y te responderemos en un plazo razonable.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Ten en cuenta que ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y usar proveedores confiables.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
Este documento es una política de privacidad general y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarla con un profesional para ajustarla por completo a tu operación y a la normativa vigente.